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Wir haben Antworten (naja, meistens!)

Von Kaffeevollautomaten bis hin zu Versand und Zahlung – hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Und falls doch etwas offen bleibt, sind wir natürlich persönlich für dich da.

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Beiträge

Häufige Fragen

Kaffeemaschinen

6 Beiträge

Kaffeevollautomaten

Tipps, Anleitungen und Antworten rund um Kaffeevollautomaten.

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Häufige Fragen

Wenn Ihre Kaffeemaschine während des Brühvorgangs ungewöhnlich viel Lärm macht, seltsame Geräusche von sich gibt oder einfach nicht mehr funktioniert, könnte etwas mit der Brühgruppe nicht stimmen. Das kann auch der Fall sein wenn die Pellets in der ...
Du benötigst die Typennummer oder auch Seriennummer deines Kaffeevollautomaten um die wirklich passenden Ersatzteile zu bestimmen.
Die Reparatur eines Kaffeevollautomaten ist in vielen Fällen deutlich günstiger als ein Neukauf. Gleichzeitig verlängern Sie die Lebensdauer Ihres Geräts, vermeiden unnötigen Elektroschrott und sparen wertvolle Ressourcen ein, die für die Herstellung neuer Geräte benötigt würden. Mit den passenden Ersatzteilen lassen sich viele Defekte schnell und nachhaltig beheben.
1 Beitrag

Siebträgermaschinen

Wissen, Pflegehinweise und Problemlösungen für Siebträgermaschinen.

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Häufige Fragen

Wenn die Wasserpumpe oder Schwingkolbenpumpe nur noch brummt, aber kein Wasser mehr fördert, kann das mehrere Ursachen haben. Häufige Gründe sind Luft im System, eine Verstopfung, Verkalkung, ein blockierter Wasserzulauf oder eine festsitzende beziehungsweise...
2 Beiträge

Ersatzteile

Ausgewählte Antworten, Anleitungen und Wissensbeiträge zu diesem Thema.

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Häufige Fragen

Grundsätzlich handelt es sich bei unseren Ersatzteilen um Neuware. Ausgenommen sind Artikel, die ausdrücklich als „revidiert“ gekennzeichnet sind. Diese wurden in unserer autorisierten Fachwerkstatt geprüft und fachgerecht überarbeitet.
Die Modellnummer beschreibt das Gerätemodell, die E-Nummer ist eine herstellerspezifische Gerätenummer und das Typenschild ist das Schild am Gerät, auf dem diese Angaben stehen. Für die Suche nach passenden Ersatzteilen sind die Angaben vom Typenschild besonders wichtig.

Marken

7 Beiträge

Jura

Antworten zu JURA Funktionen, Technologien, Pflege und Wartung.

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Häufige Fragen

Der Puls-Extraktionsprozess (P.E.P.®) optimiert die Extraktionszeit bei kurzen Spezialitäten und zündet bei Ristretto und Espresso ein geschmackliches Feuerwerk.
Es besteht die Möglichkeit, dass das Connector System© durch Milchrückstände oder Kalksplitter, die sich während des Entkalkungsvorgangs lösen, verstopft sein könnte. Um dies zu beheben, entfernen Sie bitte die Düse vom Connector System©. Lösen Sie dann...
Pocket Pilot 2.0 ist eine webbasiertes System für das bargeldlose Bezahlen sowie auch für die zentrale Maschinenüberwachung ganz ohne zusätzliche Infrastruktur. Das System ist kostenlos und nach dem Erstellen eines Accounts für den JURA Pocket Pilot, ...

Ratgeber & Wissen

1 Beitrag

Kaffeewelt

Alles über Kaffee, Bohnen, Zubereitung und perfekten Genuss.

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Häufige Fragen

Die Reparatur eines Kaffeevollautomaten ist in vielen Fällen deutlich günstiger als ein Neukauf. Gleichzeitig verlängern Sie die Lebensdauer Ihres Geräts, vermeiden unnötigen Elektroschrott und sparen wertvolle Ressourcen ein, die für die Herstellung neuer Geräte benötigt würden. Mit den passenden Ersatzteilen lassen sich viele Defekte schnell und nachhaltig beheben.

Hilfe & Service

2 Beiträge

Allgemeine Fragen

Antworten auf häufige Fragen zu unserem Shop, Sortiment und Service.

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Häufige Fragen

Ja, Sie können bei uns auch ohne Kundenkonto bestellen. Wählen Sie im Bestellvorgang einfach die Bestellung als Gast aus und geben Sie die benötigten Rechnungs- und Lieferdaten ein.
Ja, einige gebrauchte Geräte und Vorführmaschinen finden Sie in unserer Rubrik „Gebrauchtmaschinen“. Gerne können Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, wenn Sie ein bestimmtes Modell suchen oder eine Anfrage zu einem bestimmten Gerät...
4 Beiträge

Fragen zur Lieferung

Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Zustellung.

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Häufige Fragen

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen per DHL. Bestellungen, die an Werktagen bis 16:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt sind, werden durchschnittlich noch am selben Tag versendet, sofern alle bestellten Artikel auf Lager...
Die aktuellen Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Service & Versandkosten. Die Versandkosten können je nach Lieferland, Versandart und Bestellung unterschiedlich ausfallen. Im Warenkorb und während des Bestellvorgangs...
Ja, innerhalb Deutschlands können Sie Ihre Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Bitte achten Sie darauf, im Bestellvorgang Ihre Postnummer und die Packstationsnummer korrekt anzugeben. Die Lieferung an Packstationen ist nur möglich...

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